Питання та відповіді

Категорії

Відповіді

  • Що таке SAFOR?

    SAFOR – це надійний додаток, який буде підвищувати твою особисту безпеку за допомогою смартфона 24 години на добу. Додаток варто використовувати при виникненні загрози для твого здоров’я, життя чи в екстремальних ситуаціях.

    При виникненні небезпеки просто натискай кнопку на екрані твого смартфона, так ти зможеш сповістити усі найближчі патрулі охорони. В момент активації, додаток автоматично визначить твоє поточне місцезнаходження і направить до тебе найближчу патрульну бригаду.

  • Де я можу ознайомитися з вартістю передплати?

    З вартістю передплат ти можеш ознайомитися на нашому сайті, у розділі “Ціни”.

  • Хто приїде мені на допомогу?

    Поліція охорони(до 7.11.2015 відома як ДСО) — єдина в Україні охоронна структура, працівники якої мають визначені Законом права та повноваження на озброєну охорону та застосування відповідних санкцій щодо правопорушників. Поліція Охорони офіційно надає послуги із захисту майнових прав та законних інтересів громадян України, в тому числі щодо захисту їх життя та здоров’я.

  • Де я можу скористатися додатком?

    Скористатися додатком можливо на всій території України. Винятки становлять події з масовим скупченням людей, де неможливо, в короткі терміни, оперативно знайти джерело виклику. Наприклад: великі футбольні матчі, концерти, тощо.

  • Де можна ознайомитися з картою покриття?

    З картою покриття можна ознайомитися на нашому сайті у розділі “Покриття”.

  • Як редагувати адресу електронної пошти?

    Для здійснення даної дії необхідно зайти в “Меню” додатка і в розділі “Підписка” буде можливість редагувати адресу електронної пошти.

  • Як здійснити виклик?

    Після реєстрації та перевірки даних, на головному екрані буде кнопка, при натисканні на яку буде здійснений виклик. Ти можеш сам налаштувати взаємодію з головним екраном для здійснення виклику: натискання, тривале натискання, подвійне натискання. (З’явиться згодом)

  • Додаток можна встановити на будь-який телефон?

    Додаток працює на базі iOS і Android. Потрібно перейти на Apple Store або Google Play і переконатися, що мобільний пристрій підтримує поточну версію програми.

    Версії: IOS від 12.0 та Android від 7.0.

  • Навіщо заповнювати особисті дані в профілі?

    Це допоможе патрулю, який виїхав на виклик, швидше знайти та ідентифікувати тебе.

  • Навіщо завантажувати мої документи при підключенні тарифного плану ?

    Ми можемо запросити проходження верифікації, якщо є підозра завантаження недостовірних даних. Це може бути причиною несвоєчасного надання допомоги, а в результаті, нести загрозу життю та здоров’ю.

  • Навіщо заповнювати дані про місце проживання і роботу?

    В умовах міського середовища ця інформація допоможе скоротити час на пошук джерела сигналу. Якщо ти в момент виклику знаходишся вдома, заповнена інформація про місце твого проживання, буде виступати для групи реагування в якості інструкції з пошуку.

  • Як змінити дані свого профілю?

    Редагування профілю можливе лише за запитом до служби підтримки.

  • Як довго до мене буде їхати патруль?

    Патрульна бригада прибуде на місце події протягом найкоротшого часу по бойовій тривозі.

  • Як встановити додаток?

    Щоб встановити додаток SAFOR завантаж його в App Store або в Google Play. Ти також можеш перейти по активному посиланню для завантаження на нашому сайті.

  • Якщо, у мене немає інтернету, чи можу я скористатися додатком?

    Так. Існує можливість здійснити дзвінок за допомогою SMS, в умовах відсутності інтернет-з’єднання. У напівавтоматичному режимі тобі буде запропоновано відправити SMS з твоїми координатами, яке буде рівнозначно здійсненню тривожного виклику. Будь ласка, переконайся, що баланс на твоєму рахунку дозволяє відправляти SMS на номери по території України.

  • Як налаштувати голосовий виклик SAFOR?

    Для користувачів пристроїв на базі iOS, необхідно за допомогою програми або Голосових команд задати слово-команду для голосового помічника Siri.

  • Як налаштувати тривожний виклик?

    (З’явиться згодом)

    Ти можеш налаштувати те, яким чином взаємодіяти з головним екраном для здійснення тривожного виклику: натискання, тривале натискання або подвійне натискання.

  • Як додаток визначає моє місцезнаходження?

    SAFOR визначає місцезнаходження користувача за координатами смартфона на основі GPS сигналу та найближчих wi-fi мереж, якщо до них є з’єднання.

  • Коли здійснювати виклик?

    Якщо ти перебуваєш в ситуації, коли розумієш, що твоєму здоров’ю або майну може бути завдано шкоди.

  • Чи стягується оплата за хибний виклик?

    Так. Якщо на місце виклику прибув патруль і виявив, що виклик був здійснений без належної причини або з цікавості, то даний виклик буде зарахований, як хибний. Якщо ти будеш часто здійснювати хибні виклики, то можливе стягнення штрафу.

  • Чи можливо скасувати виклик?

    Ні. У разі, якщо ти зробив виклик скасувати його неможливо. Якщо ти хочеш перевірити як працює послуга, то тобі надається можливість зробити тестовий виклик в додатку після реєстрації.

  • У мене не визначає мою локацію на карті, що робити?

    Переконайся, що в налаштуваннях  додатку дозволено використовувати твої геодані.

  • При виклику за допомогою SMS, скільки воно коштує?

    Вартість SMS згідно тарифного плану твого мобільного оператора.

  • Чи можливий хибний виклик?

    Якщо ти робиш виклик в ситуації, коли твоєму здоров’ю або життю немає загрози, то даний виклик вважається хибним. Такі виклики оплачуються як звичайні тривожні виклики. У разі накопичення більше 3-ох хибних викликів протягом 30-ти днів, вартість наступних хибних викликів в рамках місяця буде збільшена у 2.5 рази.

  • Що таке тестовий виклик?

    Тестовий виклик дає можливість тобі ознайомитися з роботою додатка в умовах виклику після реєстрації. Патруль не відправлятиметься на тестовий виклик.

  • Що може перешкоджати здійсненню виклику?

    Більшість причин, за якими тривожний виклик не може бути здійснений, будуть відображатися на головному екрані: вимкнена геолокація, перебування поза зоною покриття, проблеми з оплатою. Також ти можеш зв’язатися з нашою службою підтримки.

  • Які дані можуть бачити люди, яких я додав у “Родину”?

    Ти сам обираєш чи ділитися з кимось із них: рівнем заряду батареї, місцезнаходженням або сповіщати їх про твої виклики.

  • Як почати використовувати додаток?

    Після того як ти завантажив та встановив додаток, тобі буде запропоновано пройти реєстрацію. Після чого, ти зможеш використовувати додаток.

  • Чи можу я не повідомляти рідних і близьких про виклик?

    Так, для цього треба зайти в додаток у розділ «Родина». Вибрати необхідний контакт і в даних контакту відключити «Сигнал близькому».

  • Для кого призначений мобільний додаток SAFOR?

    Додатком може скористатися будь-який бажаючий, який досяг повноліття.

Є питання? Зв'яжись з нами

Ваше повідомлення було відправлене

Наші менеджери зв'яжуться з вами протягом декількох хвилин.

Вгору