Вопросы и ответы

Категории

Ответы

  • Что такое SAFOR?

    SAFOR – надежное приложение, которое будет обеспечивать персональную безопасность с помощью смартфона 24 часа в сутки. Приложение следует использовать в случаях угрозы здоровью, жизни и экстремальных ситуациях.

    При возникновении опасности просто нажми кнопку на экране твоего смартфона, тем самым оповестив все ближайшие патрули охраны. В момент активации, приложение автоматически определит твоё текущее местоположение и направит к тебе патрульную бригаду.

  • Где я могу ознакомиться со стоимостью подписки?

    Со стоимостью подписок можно ознакомиться на нашем сайте, в разделе «Цены».

  • Кто приедет мне на помощь?

    Полиция охраны (до 7.11.2015 известна как ГСО) — единственная в Украине охранная структура, сотрудники которой имеют определенные законом права и полномочия на вооруженную охрану и применение соответствующих санкций в отношении правонарушителей. Полиция Охраны официально предоставляет услуги по защите имущественных прав и законных интересов граждан Украины, в том числе по защите их жизни и здоровья.

  • Где я могу воспользоваться приложением?

    Воспользоваться приложением возможно на всей территории Украины. Исключения составляют места с высоким скоплением людей, где невозможно в кратчайшие сроки оперативно обнаружить источник вызова, например, крупные футбольные матчи, концерты и т.д..

  • Где можно ознакомиться с картой покрытия?

    С картой покрытия можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Покрытия».

  • Как редактировать адрес электронной почты?

    Для совершения данного действия необходимо зайти в «Меню» приложения и в разделе «Подписка» будет возможность редактировать адрес электронной почты.

  • Как осуществить вызов?

    После регистрации и проверки данных, на главном экране приложения будет кнопка, при нажатии на которую будет совершен вызов. Можно самому настроить взаимодействие с главным экраном, для совершения вызова: нажатие, длительное нажатие, двойное нажатие. (Появится со временем)

  • Приложение можно установить на любой телефон?

    Приложение работает на базе iOS и Android. Нужно перейти на Apple Store или Google Play и убедиться, что мобильное устройство поддерживает текущую версию приложения.

    Версии: IOS с 12.0 и Android с 7.0.

  • Зачем заполнять личные данные в профиле?

    Это поможет патрулю, выехавшему на вызов, быстрее найти и идентифицировать тебя.

  • Зачем загружать мои документы при подключении пакета?

    Мы можем запросить прохождение верификации если есть подозрения загрузки недостоверных данных, что может послужить причиной несвоевременного оказания помощи и в результате угрозы жизни или здоровью.

  • Зачем заполнять данные о месте проживания и работе?

    В условиях городской среды эта информация поможет сократить время поиска источника сигнала. Если в момент вызова ты находишься дома, заполненная информация о месте проживания, будет выступать для группы реагирования в качестве инструкции по поиску.

  • Как изменить данные своего профиля?

    Редактирование профиля возможно только по запросу в службу поддержки.

  • Как долго ко мне будет ехать патруль?

    Патрульная бригада прибудет на место происшествия в кратчайшие сроки, по боевой тревоге.

  • Как установить приложение?

    Чтобы установить приложение SAFOR, нужно загрузить его в App Store или в Google Play. Также можно перейти по активной ссылке для скачивания на нашем сайте.

  • Как начать использовать приложение?

    После загрузки и установки приложения, будет предложено зарегистрироваться. После чего, можно использовать приложение.

  • Если у меня нет интернета я смогу воспользоваться приложением?

    Да. Для пользователей устройств на базе Android и iOS существует возможность совершить вызов с помощью SMS, в условиях отсутствия интернет соединения. В полуавтоматическом режиме будет предложено отправить SMS с координатами, которое будет равнозначно совершению тревожного вызова. Пожалуйста, убедись, что баланс на счете позволяет отправлять SMS на номера по территории Украины.

  • Как настроить голосовой вызов SAFOR?

    Для пользователей устройств на базе iOS, необходимо с помощью приложения или голосовых команд задать слово-команду для голосового помощника Siri.

  • Как настроить тревожный вызов?

    (Появится со временем)

    Можно настроить то, каким образом взаимодействовать с главным экраном для совершения тревожного вызова: нажатие, длительное нажатие или двойное нажатие.

  • Как приложение определяет моё местоположение?

    SAFOR определяет местоположение пользователя по координатам смартфона на основе GPS сигнала и ближайших wi-fi сетей если с ними есть соединение.

  • Когда совершать вызов?

    Если ты находишься в ситуации, когда понимаешь, что здоровью или имуществу угрожает опасность.

  • Взымается ли оплата за ложный вызов?

    Да. Если прибывший на место вызова патруль обнаружил, что вызов был совершен без надлежащей причины или из любопытства, то данный вызов будет засчитан как ложный. Если будут часто совершаться ложные вызовы, то возможно взыскание штрафа.

  • Возможно ли отменить вызов?

    Нет. Если совершен вызов — отменить его невозможно. Если надо проверить как работает услуга, то предоставляется возможность совершить тестовый вызов в приложении, после регистрации.

  • У меня не определяет мою локацию на карте, что делать?

    Убедись, что в настройках телефона приложению разрешено использовать геоданные.

  • При вызове с помощью SMS, сколько оно стоит?

    Стоимость SMS согласно тарифного плана мобильного оператора.

  • Возможен ли ложный вызов?

    Если совершать вызов в ситуации, когда здоровью или жизни нет угрозы, то данный вызов считается ложным. Ложные вызовы оплачиваются как обычные тревожные вызовы. В случае накопления в рамках 30 дней более чем 3 ложных вызовов, то последующие ложные вызовы в рамках месяца будут увеличены в стоимости в 5 раз.

  • Что такое тестовый вызов?

    Тестовый вызов дает возможность  ознакомиться с работой приложения в условиях вызова после регистрации. Патруль не будет отправлен на тестовый вызов.

  • Что может препятствовать совершению вызова?

    Большинство причин, по которым тревожный вызов не может быть осуществлен, будут отображаться на главном экране: выключенная геолокация, пребывание вне зоны покрытия, проблемы с оплатой. Также можно связаться с нашей службой поддержки.

  • Какие данные могут видеть люди, которых я добавил в “Семью”?

    Ты сам выбираешь  с кем из членов семьи делиться данными об  уровне заряда батареи, местоположение и сигналом тревожных вызовов.

  • Могу ли я не уведомлять родных и близких о вызове?

    Да, для этого нужно зайти в приложение, в разделе «Семья». Выбрать необходимый контакт и в данных контакта отключить «Сигнал близкому».

  • Для кого предназначено мобильное приложение SAFOR?

    Приложением может воспользоваться любой желающий, достигший совершеннолетия.

Есть вопрос? Свяжись с нами

Ваше сообщение отправлено

Наши менеджеры свяжутся с вами в течение нескольких минут.

Вверх