Вопросы и ответы

Категории

Ответы

  • Что такое SAFOR?

    SAFOR – надежное приложение, которое будет обеспечивать Вашу персональную безопасность с помощью смартфона 24 часа в сутки. Приложение следует использовать в случаях угрозы здоровью, жизни и экстремальных ситуациях.

    При возникновении опасности просто нажмите кнопку на экране вашего смартфона, тем самым оповестив все ближайшие патрули охраны. В момент активации, приложение автоматически определит ваше текущее местоположение и направит к вам патрульную бригаду.

  • При смене подписки вернут ли мне остаток за месяц?

    При смене подписки не производится возврат средств.

  • При вызове с помощью SMS, сколько оно стоит?

    Стоимость SMS согласно тарифного плана Вашего мобильного оператора.

  • Где я могу ознакомиться со стоимостью подписки?

    Со стоимостью подписок Вы можете ознакомиться на нашем сайте.

  • Взымается ли оплата за ложный вызов?

    Да. Если прибывший на место вызова патруль обнаружил, что вызов был совершен без надлежащей причины или любопытства, то данный вызов будет засчитан как ложный. Если Вы будете часто совершать ложные вызовы, то возможно взыскание штрафа.

  • Где можно ознакомиться с картой покрытия?

    Карта покрытия Украины представлена на нашем сайте, где Вы можете с ней ознакомиться.

  • Где я могу воспользоваться приложением?

    Воспользоваться приложением возможно на всей территории Украины. Исключения составляют места с высоким скоплением людей, где невозможно в кратчайшие сроки оперативно обнаружить источник вызова, например, крупные футбольные матчи, концерты и т.д..

  • У меня не определяет мою локацию на карте, что делать?

    Убедитесь, что в настройках телефона приложению разрешено использовать Ваши геоданные.

  • Когда совершать вызов?

    Если Вы находитесь в ситуации, когда понимаете, что Вашему здоровью или имуществу угрожает опасность.

  • Возможно ли отменить вызов?

    Нет. Если Вы совершили вызов — отменить его невозможно. Если Вы хотите проверить как работает услуга, то Вам предоставляется возможность совершить тестовый вызов в приложении, после регистрации.

  • Как долго ко мне будет ехать патруль?

    Патрульная бригада прибудет на место происшествия в кратчайшие сроки, по боевой тревоге.

  • Если у меня нет интернета я смогу воспользоваться приложением?

    Да. Для пользователей устройств на базе Android и iOS существует возможность совершить вызов с помощью SMS, в условиях отсутствия интернет соединения. В полуавтоматическом режиме Вам будет предложено отправить SMS с Вашими координатами, которое будет равнозначно совершению тревожного вызова. Пожалуйста, убедитесь, что баланс на Вашем счете позволяет отправлять SMS на номера по территории Украины.

  • Как настроить тревожный вызов?

    Вы можете настроить то, каким образом взаимодействовать с главным экраном для совершения тревожного вызова: нажатие, длительное нажатие или двойное нажатие.

  • Как настроить голосовой вызов SAFOR?

    Для пользователей устройств на базе iOS, необходимо с помощью приложения или голосовых команд задать слово-команду для голосового помощника Siri.

  • Как приложение определяет мое местоположение?

    SAFOR определяет местоположение пользователя по координатам смартфона на основе GPS сигнала.

  • Какие данные могут видеть люди, которых я добавил в “Семью”?

    Вы сами выбираете  с кем из членов семьи делиться данными об  уровне заряда батареи, местоположение и сигналом тревожных вызовов.

  • Могу ли я подключить детей?

    Да, Вы можете подключить детей к пакету «Семья». Для подключения к пакету «Охрана» необходимо быть совершеннолетним.

  • Могу ли я не уведомлять родных и близких о вызове?

    Да, для этого зайдите в приложение, в разделе «Семья». Выберите необходимый контакт и в данных контакта отключите «Сигнал близкому».

  • Как работает функция «Семья»?

    Вы можете подключить своих родных и близких для отправки и получения сигналов тревоги в случае вызова. Для добавления контакта необходимо ввести его номер телефона. Добавляя родных или близких не забывайте, что Вы привязываете контакт только к одному номеру телефона.

  • Зачем загружать мои документы при подключении пакета «Охрана»?

    Ваши документы будут обработаны нашими специалистами. Данная процедура необходима для заключения договора на предоставление услуг пакета «Охрана».

  • Зачем заполнять данные о месте проживания и работе?

    В условиях городской среды эта информация поможет сократить время поиска источника сигнала. Если Вы в момент вызова находитесь дома, заполненная информация о месте Вашего проживания, будет выступать для группы реагирования в качестве инструкции по Вашему поиску.

  • Зачем заполнять личные данные в профиле?

    Это поможет патрулю, выехавшему на вызов, быстрее найти и идентифицировать Вас.

  • Как изменить свои персональные данные?

    Изменить персональные данные Вы можете в приложении с помощью редактирования профиля.

  • Что может препятствовать совершению вызова?

    Большинство причин, по которым тревожный вызов не может быть осуществлен, будут отображаться на главном экране: выключенная геолокация, пребывание вне зоны покрытия, проблемы с оплатой. Также Вы можете связаться с нашей службой поддержки.

  • Как происходит вызов без реагирования патрулем?

    Если Вы прошли регистрацию, но не подписывались на услугу “Охрана”, то о вашем вызове будут оповещены Ваши близкие, которых Вы добавили в “Семью”. Закрытие вызова будет произведено членами Вашей “Семьи”.

  • Что такое тестовый вызов?

    Тестовый вызов дает возможность  ознакомиться с работой приложения в условиях вызова после регистрации. Патруль не будет отправлен на тестовый вызов.

  • Возможен ли ложный вызов?

    Если Вы совершаете вызов в ситуации, когда Вашему здоровью или благополучию нет угрозы, то данный вызов считается ложным. Ложные вызовы оплачиваются как обычные тревожные вызовы. В случае накопления в рамках 30 дней более чем 3 ложных вызовов, то последующие ложные вызовы в рамках месяца будут увеличены в стоимости в 5 раз.

  • Как осуществить вызов?

    После регистрации и проверки данных, на главном экране приложения будет кнопка, при нажатии на которую будет совершен вызов. Вы можете сами настроить взаимодействие с главным экраном, для совершенияя вызова: нажатие, длительное нажатие, двойное нажатие.

  • Как начать использовать приложение?

    После того как Вы загрузили и установили приложение, Вам будет предложено зарегистрироваться. После чего, Вы сможете использовать приложение.

  • Как установить приложение?

    Чтобы установить приложение SAFOR, загрузите его в App Store или в Google Play. Вы также можете перейти по активной ссылке для скачивания на нашем сайте.

  • Приложение можно установить на любой телефон?

    Приложение работает на базе iOS и Android. Пожалуйста, перейдите на Apple Store или Google Play и убедитесь, что Ваше мобильное устройство поддерживает текущую версию приложения.

    Версии: IOS с 12.0 и Android с 7.0.

  • Для кого предназначено мобильное приложение SAFOR?

    Приложением может воспользоваться любой желающий, достигший совершеннолетия для тарифа «Охрана». Для тарифов «Семья» и «Бесплатный» возрастных ограничений нет.

Есть вопрос? Свяжитесь с нами

Ваше сообщение отправлено

Наши менеджеры свяжутся с вами в течение нескольких минут.

Вверх